Что делать, если сервер не работает?

Проблемы с подключением VPN могут возникать по разным причинам, включая как локальные, так и серверные факторы. Чтобы устранить и решить проблему, выполните следующие шаги:

 

1. Проверка локальной сети:

 

• Убедитесь, что ваша локальная сеть стабильна и работает корректно.
• Проверьте, что у вашего устройства есть стабильное интернет-соединение с достаточной пропускной способностью.

 

2. Нагрузка на сервер и доступность:

 

• Проверьте текущую нагрузку на выбранный сервер VPN. Высокий спрос может приводить к сбоям подключения.
• Попробуйте выбрать другие серверные локации в приложении SafeShell, чтобы устранить проблемы, связанные с конкретным сервером.

 

3. Брандмауэр и программное обеспечение безопасности:

 

• Убедитесь, что ваш брандмауэр или антивирусное ПО не блокирует соединение VPN.
• Временно отключите брандмауэр или антивирусное ПО, чтобы проверить, не вызывает ли оно проблему.

 

4. Обновление приложения VPN:

 

• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия SafeShell, так как обновления могут включать исправления ошибок и улучшения подключения.

 

5. Отправка отзыва или обращение за помощью:

 

• Используйте функцию обратной связи в приложении, чтобы сообщить о проблеме команде поддержки SafeShell.
• Свяжитесь с нами через наш Telegram-аккаунт [@safeshellvpn], предоставив подробную информацию о проблеме для персонализированной помощи.

 

Помните, что на подключение VPN влияют динамичные сетевые условия, и может потребоваться периодическое устранение неполадок. Наша команда поддержки стремится быстро решать проблемы и предоставлять техническую помощь для обеспечения бесперебойного использования VPN.